今天，j.d. power 2022北美客户满意度研究宣布，硬石酒店连续第二年被评为高等高档酒店中的头号品牌。这是该标志性品牌连续第四年被领先的数据和分析公司j.d. power评为“上层高档连锁酒店杰出客户满意度”，也是该品牌第三次被评为第一*。该研究分析了超过34，000名客人对调查问题的回复，并对八个细分市场的100多个酒店品牌进行了排名，以衡量客户满意度，宣传和忠诚度。
hard rock international首席运营官jon lucas表示：“hard rock hotels连续第四年因其卓越的客户服务和客户满意度而再次获得认可，这让我们感到非常自豪。“卓越的团队成员是优质客户服务的关键，我们非常感谢hard rock的每一位帮助提供独一无二的，真实的体验，我们的客人喜欢和我们在一起。hard rock建立在一系列核心价值观之上，包括“爱一切服务”和“花时间成为善良者”，这对我们来说一直很重要，通过我们的热情好客和服务不断反思。
2022年，hard rock在五个因素中排名第一，包括到达/离开;客房;食品和饮料;酒店设施;以及成本和费用，这是hard rock为客人提供的难忘和独特体验的每个组成部分。
hard rock hotel酒店通过提供冒险，兴奋，阴谋以及音乐和娱乐体验，继续为客人提供屡获殊荣的款待。该品牌迎合了寻求传统，可预测的酒店体验缓解的现代旅行者，并提供标志性的品牌计划，如sound of your stay®，这是一项免费计划，旨在创造与音乐的发现和互动，以及rock om和body rock等健康产品。每家酒店还以无价的音乐纪念品系列为特色，该系列讲述了世界各地音乐家的故事，与品牌的当代设计和设备齐全的客房相得益彰。此外，世界各地的酒店都提供一系列卓越的美食和饮料，独一无二的健康和健身计划，广泛的儿童和家庭活动，以及通过现场表演和策划内容提供的无尽娱乐。此外，该品牌仍然致力于通过2020年与全球健康和消毒专家共同制定的safe sound计划来维护客人的健康和安全。
hard rock继续满足在全球范围内扩展hard rock体验的需求，最近在曼哈顿music row的中心开设了高档的hard rock hotel new york。马贝拉硬石酒店距离著名的nueva andalucia海滩仅有几步之遥，将于7月中旬开业。展望未来，hard rock最近还宣布在拉斯维加斯进行房地产扩张，计划于2025年开业，雅典将于2026年开业。
随着hard rock结束其成立50周年，j.d. power 2022研究的认可继续表明该品牌对全球客人和粉丝的承诺。